Ön bilgilendirme formu

1. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün adı, görselleri, malzemesi ve sunulan seçenekleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Kendin Oluştur alanında seçilen sağ ve sol tablo, saat modeli, rakam tasarımı ve ölçüler sipariş seçiminizi oluşturur. Siparişi tamamlamadan önce model, adet, ölçü ve teslimat bilgilerinizi kontrol edin.

Dekorasyon görsellerindeki mobilya ve aksesuarlar, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmedikçe satışa dahil değildir. Görseldeki ölçek yerine belirtilen santimetre ölçülerini esas alın. Bu açıklama, ürünün ilan edilen niteliklerine uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü sınırlamaz.

2. Fiyat ve özel ölçü hesabı

Standart ölçülerde ürün için ilan edilen satış fiyatı uygulanır; bütün ürünler metrekare üzerinden fiyatlandırılmaz. Özel ölçü seçildiğinde, seçilen parçaların alanları ilgili metrekare birim fiyatlarıyla hesaplanır. Setlerde birden fazla parçanın bedeli toplamda dikkate alınır.

Dikdörtgen parça alanı, santimetre cinsinden en × boy / 10.000 ile bulunur. Yuvarlak saatte alan, metre cinsinden yarıçapın karesi × π ile hesaplanır. Uygulanacak toplam ürün bedeli, adet ve varsa indirim sipariş özetinde gösterilir. Onaylanan sipariş bedeli, daha sonra birim fiyat değiştirilerek artırılmaz.

Tüm vergiler dahil ürün bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar ödeme öncesinde açıkça bildirilmelidir. Kargo ücreti belirtilmeden sipariş için sonradan belirsiz bir bedel talep edilmez. Ücretsiz kargo koşulları ve varsa gönderim kısıtlamaları sipariş anındaki bilgilendirmeye tabidir.

3. Ödeme

Çevrimiçi ödeme sunulduğunda kart işlemi PayTR ödeme ekranında gerçekleştirilir. Kart numarası ve CVV, WOYA sipariş formunda istenmez. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ve toplam tahsilat tutarı işlem öncesinde gösterilir.

Sepete ürün eklemek veya ödeme ekranını açmak, ödemenin gerçekleştiği anlamına gelmez. İşlemin sonucu ödeme kuruluşundan doğrulanır. Başarısız veya bekleyen bir işlem için yeniden ödeme yapmadan önce sipariş durumunu kontrol edin ve gerektiğinde bizimle iletişime geçin.

4. Üretim ve teslimat

Ürün siparişte belirtilen alıcıya ve adrese gönderilir. Hazırlık ve teslimat taahhüdü, ürünün standart veya özel üretim niteliğine göre sipariş öncesinde bildirilmelidir. Standart mal satışlarında taahhüt edilen süre her durumda yasal 30 günlük üst sınır içinde olmalıdır. Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun süre ayrıca kararlaştırılabilir.

Teslimin imkansızlaşması halinde tüketici 3 gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz.

5. Cayma hakkı ve bildirim

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de bildirim yapabilirsiniz. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

Cayma kararınızı aşağıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, adınız, iletişim bilginiz, ilgili ürün ve cayma kararınızı belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Belirli bir form kullanmanız ya da telefonla ön onay almanız şart değildir. Bildiriminizi ve gönderim kaydını saklayın.

6. Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi

Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Cam ve aynalı parçaları taşımada zarar görmeyecek şekilde koruyun; varsa birlikte teslim edilen aksesuarları da ekleyin. Sırf ambalajın açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede de tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ek masraf olmaksızın alınır.

Teslimat bedeli dahil geri ödemeler, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı tercih edildiğinde ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim edilmemiş üründe süre cayma bildirimiyle başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ek ücret alınmadan yapılır.

7. Özel ölçü ve kişiye özel üretim

Yalnızca sizin isteğinize veya kişisel ihtiyacınıza göre hazırlanan, örneğin kişiye özel ölçüde üretilen ya da size ait görselle basılan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu nitelik siparişten önce açıkça belirtilmelidir.

Bir ürünün tablo, saat veya set olması tek başına iade hakkını kaldırmaz. Katalogdaki standart seçeneklerden seçim yapılması da otomatik olarak kişiye özel üretim sayılmaz. Özel üretim istisnası, ayıplı, yanlış veya eksik ürün teslimine ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8. Destek ve uyuşmazlıklar

Siparişinizle ilgili bildirim ve şikayetlerinizi aşağıdaki WOYA iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve sorunun açıklaması incelemeyi kolaylaştırır; kart numarası, CVV veya banka şifresi paylaşmayın.

6502 sayılı Kanundan doğan haklarınız saklıdır. Uyuşmazlığın niteliği ve başvuru yılındaki parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.